En F44 en Movimiento cuidamos los datos que nos confiás cuando nos consultás por la web o por nuestros canales de mensajería. Acá te contamos, sin vueltas, qué datos recibimos, para qué los usamos y cómo podés pedir que los corrijamos o los eliminemos.
1. Quién es el responsable
El responsable de tus datos es GERMIN S.R.L., titular de la marca F44 en Movimiento, con domicilio en Calle 147 791 e/ 47 y 49 - La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre esta política, escribinos a info@f44enmovimiento.com.ar.
2. Qué datos recibimos
Sólo los que vos nos das al contactarnos:
- Por el formulario de la web: tu nombre, teléfono, correo electrónico y el mensaje que nos escribas.
- Por WhatsApp, Instagram o Messenger: tu nombre y foto de perfil, tu número de teléfono o nombre de usuario, y los mensajes y archivos que nos envíes.
- Si contratás un servicio: las direcciones de origen y destino, los detalles del servicio y los datos necesarios para facturarlo.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y enviarte presupuestos.
- Coordinar, prestar y facturar los servicios que contrates.
- Llevar un registro de la atención para que no se pierda ninguna consulta y mejorar nuestros tiempos de respuesta.
- Enviarte novedades sobre nuestros servicios. Podés pedirnos que no lo hagamos en cualquier momento, y lo respetamos.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales e impositivas.
No usamos tus datos para ningún otro fin, ni para tomar decisiones automatizadas sobre vos.
4. WhatsApp, Instagram y Messenger
Recibimos y respondemos tus mensajes a través de las herramientas oficiales que Meta ofrece a las empresas. Los mensajes que nos escribís por esos canales llegan a nuestra plataforma de atención, instalada en servidores bajo nuestro control, para que nuestro equipo pueda responderte.
Los datos que recibimos por esos canales los usamos únicamente para atenderte, como se detalla en esta política. No los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros. El uso que Meta hace de tus datos se rige por sus propias políticas de privacidad.
5. Con quién los compartimos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. Sólo acceden a ellos, en la medida necesaria:
- Nuestro equipo de atención y de operaciones, para responderte y prestarte el servicio.
- Proveedores que nos dan servicios técnicos —alojamiento de servidores y envío de correo—, obligados a usarlos sólo para eso.
- Autoridades públicas, cuando la ley nos lo exija.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Las consultas que no terminan en un servicio las guardamos hasta 24 meses desde el último contacto. Los datos de los servicios contratados y su facturación, durante los plazos que exige la ley. Pasados esos plazos, los eliminamos.
7. Tus derechos
Según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, escribiendo a info@f44enmovimiento.com.ar. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de corrección o eliminación dentro de los 5 días hábiles.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Cómo pedir que borremos tus datos
Si querés que eliminemos los datos que tenemos sobre vos:
- Escribinos a info@f44enmovimiento.com.ar con el asunto «Eliminación de datos», o pedilo por el mismo canal por el que nos contactaste (WhatsApp, Instagram o Messenger).
- Indicanos el teléfono, correo o nombre de usuario con el que nos escribiste, para poder encontrar tus datos.
- Dentro de los 5 días hábiles eliminamos tus datos y tus conversaciones, y te confirmamos que lo hicimos.
Sólo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar —por ejemplo, las facturas de servicios prestados—, y únicamente para ese fin. Borrar una conversación desde tu aplicación no elimina la copia que tenemos nosotros: para eso, pedínoslo como se indica arriba.
10. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.
